Întrebări frecvente (FAQ complet)
1. Din ce sunt realizate lumânările voastre?
Lumânările noastre sunt turnate manual din ceară naturală de soia, 100% eco-friendly și non-toxică. Fitilurile sunt din bumbac, pentru o ardere curată.
2. Ard lumânările din soia mai mult decât cele din parafină?
Da! Lumânările din soia au o durată de ardere mai lungă (cu 30–50% mai mult) față de parafină și nu produc fum negru.
3. Pot reutiliza recipientele după ce lumânarea s-a consumat?
Absolut! Recipientele pot fi refolosite ca suport pentru bijuterii, depozitare mică sau obiecte decorative.
4. Cum trebuie întreținute decorațiunile din rășină?
Se curăță ușor cu o lavetă moale și umedă. Evită produsele chimice agresive și spălarea în mașina de vase pentru a păstra luciul.
5. Sunt produsele sigure pentru interior?
Da, lumânările din soia ard curat și sunt sigure pentru interior, iar produsele din rășină sunt non-toxice și potrivite pentru decor în orice spațiu.
6. Pot personaliza o comandă?
Da, putem realiza lumânări cu diferite arome sau decorațiuni din rășină în culorile preferate. Scrie-ne pentru detalii despre personalizare.
7. Oferiți produse ambalate pentru cadou?
Da! Produsele noastre sunt ambalate cu grijă, iar seturile speciale vin în cutii elegante, gata de oferit.
8. În cât timp primesc comanda?
În general, comenzile sunt procesate și expediate în 2–4 zile lucrătoare. Termenul final depinde de curier și locație.
9. Care este politica de retur?
Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile de la primire, dacă nu au fost folosite. Te rugăm să ne contactezi pentru detalii privind returul.
10. Produsele handmade arată exact la fel ca în poze?
Fiind realizate manual, fiecare piesă poate avea mici variații de culoare sau textură, ceea ce le face unice și speciale.